O app do Mercado Pago oferece um conjunto de ferramentas que permite aceitar pagamentos em canais variados: link de pagamento, QR Code, maquininha Point, checkout integrado para loja virtual e cobranças recorrentes por assinatura. Com essas opções, é possível vender…
Converter compradores ocasionais em clientes frequentes depende, em grande parte, do que acontece no pós-venda — não de quanto você investe para atrair gente nova. O segredo está num intervalo específico após a primeira compra, chamado de janela de recompra,…
Para medir a satisfação dos clientes com NPS, o ponto de partida é uma única pergunta: “De 0 a 10, o quanto você indicaria nossa empresa a um amigo ou familiar?” As respostas classificam quem respondeu em três grupos —…
Criar um sistema de pontos para clientes envolve três decisões centrais: definir quanto vale cada real gasto (a taxa de conversão), escolher recompensas que caibam na margem do negócio e registrar tudo de forma acessível — tanto para quem compra…
Existem ao menos cinco modelos principais de programas de fidelidade que PMEs brasileiras podem adotar, e a escolha certa depende do setor de atuação, do perfil da clientela e da capacidade operacional do negócio. Dados da ABEMF (Associação Brasileira das…
Enviar um link de pagamento pelo WhatsApp consiste em gerar um link numa ferramenta de pagamentos — como Mercado Pago, Nubank, PagBank ou Inter —, copiar esse endereço e colar na conversa com a pessoa cliente. O processo leva poucos…
Cobrar pelo WhatsApp com o Mercado Pago é possível por meio de três métodos principais: link de pagamento, QR Code e Pix. Em todos os casos, a cobrança é gerada no app do Mercado Pago e compartilhada na conversa com…
Um funil de vendas é o caminho que uma pessoa percorre desde o primeiro contato com o seu negócio até o momento em que decide comprar. Funciona como um filtro: muitas pessoas conhecem a marca, algumas demonstram interesse, e uma…
Datas como Black Friday, Dia das Mães, Natal e Semana do Consumidor costumam ativar campanhas de cashback com porcentagens acima do padrão nos cartões de crédito. Para aproveitar esse benefício de verdade, o caminho passa pelo planejamento prévio: saber quais…
Usar o cartão de crédito na Black Friday vai muito além de ter limite disponível. Quando há planejamento, o cartão se transforma em uma ferramenta que oferece parcelamento sem juros, acúmulo de pontos ou milhas e cashback, tudo isso reduzindo…